旅行を申し込む前に、いちばん知りたいのは「何かあったらどうなるか」だと思います。このページでは、料金、連絡体制、キャンセル、そしてこちらが守れないことを書きます。
01料金の内訳を出します
ホテル、列車、ガイド、車、入場料。どこにいくらかかっているかを、ご希望があれば全部お見せします。「一式〇〇円」でまとめません。なぜなら、内訳が見えない見積もりは、比較ができないからです。
| 項目 | 内訳の有無 | 補足 |
|---|---|---|
| ホテル | 出します | 1泊あたりの単価と部屋タイプ |
| 高速鉄道・飛行機 | 出します | 席種と区間ごと |
| 日本語ガイド | 出します | 1日あたり、時間単価 |
| 専用車 | 出します | 車種と1日あたり |
| 入場料 | 出します | 施設ごと |
| 手配手数料 | 出します | 1件あたり、または1名あたり |
02現地で、日本語で連絡できます
出発前に、現地スタッフの直通番号をお渡しします。旅行中、いつでも日本語で連絡できます。東京の事務所を経由しません。時差は1時間なので、日本の営業時間とほぼ重なります。
- 日中｜現地スタッフが電話に出ます。平均応答は3分以内
- 夜間｜緊急時は転送されます。翌朝の対応になる場合もあります
- メール｜24時間受け付け。返信は現地時間の営業時間内
「日本語で連絡できる」の意味。現地のホテルや病院とのやり取りを、こちらが代わりに行うということです。お客様が中国語を話す必要はありません。
03キャンセル規定
| 時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 出発21日前まで | 無料 |
| 出発20〜15日前 | 旅行代金の20% |
| 出発14〜8日前 | 30% |
| 出発7〜2日前 | 50% |
| 出発前日・当日 | 100% |
航空券は各航空会社の規定に従います。ホテルと列車のキャンセル料が別途かかる場合があります。ビザ免除の制度が急に変わった場合は、この規定にかかわらず、個別に相談させてください。
04こちらが守れないこと
できないことを先に書いておきます。
- 天候の保証｜雨、雪、大気の状態は変えられません
- 混雑の回避｜旧正月と国慶節の混雑は、日程をずらす以外に方法がありません
- 観光地の営業｜急な休館や改修は、こちらでは防げません。代替案をご用意します
- ビザの保証｜制度は変わります。最新情報の確認は行いますが、入国を保証するものではありません
- 医療行為｜通訳と付き添いはできますが、診断や治療の判断は医師が行います
05保険について
海外旅行保険は、お客様ご自身でのご加入をお願いしています。当方では加入できません。中国の国際診療科は初診時に現金の前払いを求められることが多く、金額は数千元に及ぶ場合があります。治療費と搬送費が補償されるプランを選んでください。